中国.尼维娜.NIVONA咖啡机售后维修中心:
全国24h售后维修服务热线:400-115-6785
华南报修专区:020-8568-1121
NIVONA咖啡机注意事项:
1)请勿将咖啡机底部浸于水中;
2)请勿擅自将咖啡机底部拆除;
3)水箱中仅可加入冷水,请勿加入温水或热水;
4)请勿使用去污粉或利器擦拭机器;
5)请勿在磨豆器或粉槽中加入速溶咖啡及其他如可可粉等的混合物,会导致咖啡机冲煮系统损坏;
6)豆槽中只可加入咖啡豆。
如因以上提及之请勿操作事宜导致机器损伤,不属于保修范围。
NIVONA咖啡机保养:
注重每日保养,有助于延长咖啡的使用寿命,及确保您杯中的咖啡品质。
取出废水盘;清空粉渣和废水,并将取出的部件在温水中清洗;将粉渣盒和废水盘装回咖啡机;取下水箱在清水中冲洗;将咖啡喷嘴拆下冲洗。
温馨提示:除了咖啡机日常清理与保养,请送去代理商处接受维护服务。
NIVONA咖啡机常见故障解决:
一)咖啡温度太低 原因:
1)咖啡杯未预热;解决:制作咖啡前,用热水冲洗咖啡杯。
2)由于距离上次制作咖啡已经过了几分钟,冲泡器和内部水管已经冷却;解决:多制作几杯咖啡。
二)咖啡出口出咖啡不顺畅,一滴一滴的流出原因:
1)咖啡粉研磨的太细或是使用的咖啡粉太细;解决:将磨豆器研磨咖啡粉粗细调粗,或使用适合制作意式浓缩咖啡的咖啡粉。
2)冲泡器滤网堵塞;解决:运行冲泡器冲洗程序。
三)磨豆器发出噪音原因:磨豆器中有异物;解决:重新制作一次咖啡,如果磨豆器仍然无法正常研磨咖啡豆,请与维修中心联系。
四)奶泡器无法打出奶末 原因:奶泡器堵塞;解决:清洗奶泡。
NIVONA服务:
一、)节假日及周六日不休息,24小时服务,10分钟内做出维修回应,保证用户的随时报修。
二、)抢修小组,可随时到现场抢修,以快速度到达客户**地点。
三、)实行"先检查故障,再报所需费用,后维修排除"的维修政策。
四、)因本中心技术问题,故障没排除,不收取费用。
五、)费用或服务不满意,用户可随时放弃维修。
六、)在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购**配件,杜绝假冒伪劣配件的使用。
七、)在维修操作过程中,严格按维修程序及操作规程执行,确保维修质量。
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