服务质量评价系统由顾客评价器、系统软件(员工客户端或评价控制器和后台管理端)两部分组成,配合一台中心服务器, 形成一个可以实现窗口工作人员的服务质量数据采集、服务数据汇总及分析,并且能够提供领导辅助决策、服务质量查询与监督和各种统计数据报表的管理信息平台。
员工上岗时,在员工客户端或评价控制器上输入自己的工号登录评价系统确认当前员工身份,以便于评价数据具体到个人, 客户走近柜台时,员工按动问候按钮,评价器播放语音:“您好,欢迎光临”。员工办理完业务后,按动评价按钮,评价器语音提示顾客“请您对我的工作给予评价”,客户选择按键评价后,评价器提示语音“谢谢”。(语音提示可自定义;员工登陆及触发机制可通过系统开放接口对接到用户自己的OA系统,可实现一笔业务对应一笔评价以及自动触发评价功能。)
此时数据通过用户网络汇总到后台管理软件。后台服务端管理软件对评价数据进行汇总、分类及分析。服务端管理软件采用BS架构,管理者不必安装后台查询软件,通过IE浏览器即可实现对各单位、网点、及员工服务质量的实时查看。
免责声明:当前页为 美发足道4S店满意度好差评液晶评价器产品信息展示页,该页所展示的 美发足道4S店满意度好差评液晶评价器产品信息及价格等相关信息均有企业自行发布与提供, 美发足道4S店满意度好差评液晶评价器产品真实性、准确性、合法性由店铺所有企业完全负责。世界工厂网对此不承担任何保证责任,亦不涉及用户间因交易而产生的法律关系及法律纠纷,纠纷由会员自行协商解决。
友情提醒:世界工厂网仅作为用户寻找交易对象,就货物和服务的交易进行协商,以及获取各类与贸易相关的服务信息的渠道。为避免产生购买风险,建议您在购买相关产品前务必确认供应商资质及产品质量。过低的价格、夸张的描述、私人银行账户等都有可能是虚假信息,请您谨慎对待,谨防欺诈,对于任何付款行为请您慎重抉择。
投诉方式:fawu@gongchang.com是处理侵权投诉的专用邮箱,在您的合法权益受到侵害时,请将您真实身份信息及受到侵权的初步证据发送到该邮箱,我们会在5个工作日内给您答复,感谢您对世界工厂网的关注与支持!
电话4009663321
手机18801325619
QQ1538171597
地址北京市昌平区回龙观东大街35号院1号楼303