福维克全系列吸尘器VORWERK售后维修电话：010-8963 6276

吸尘器使用久了之后，避免不了会出现一些故障，常见故障解决方案参考，如需报修请联系客服。常见故障解决：一、边刷不转边刷不转基本都是假故障，边刷电机问题的概率也很小，如边刷电机有问题会出现报警音。解决方法：1、首先判断机器现在是否有电（通过机器AUTO模式键旁边的电量显示灯来判断），如果是红色或者橙色，那地宝肯定是没电了，请充电。充电之前需要将地宝底部的开关开启，建议顾客一直开着，不需要关闭。如果扫地机器人底部开关关闭，则充不进电。2、如果AUTO模式键旁边的电量显示灯是绿色，那就判断是否在返回充电座的模式下，排除返回模式，那应该判断边刷本身的问题。二、主机开不了机或者充不进电机器充不进电主要是指没有充进电，或者没有充足。解决方法：1、首先判断机器底部的开关是否开启，在关闭的状态下充电，尾部的开关也会一闪一闪的，但是电是充不进去的。故充电之前请先确认底部的开关开启，建议机器一直开着，不需要关闭。如果机器底部开关关闭，则充不进电。2、请确保在充电的时候家里是否断过电。3、在充电过程中是否将机器脱离过充电座一点点的距离，或者没有完全接触到位。4、在机器充满电后，是否将充电座的电源拔掉过，拔掉后也没将机器身上的电源关闭，导致电量损耗。5、排除以上方法，建议顾客激活电池，激活方法：将机器手动拿回去充*钟，拿回来几秒钟，这样重复3次，*后让扫地机器人常充12个小时。再进行观察几天看下。三、机器报警机器一般发出警报声，主要有以下原因：1、没电了 2、滚刷、边刷、驱动轮里面有毛发的缠绕 3、机器卡在死角了 4、机器确实有问题。解决方法、步骤：1、首先判断机器是否有电，电量显示灯是否为红色，如果是红色，那就是没有电，警报声是需要返回充电的提醒。2、判断使用时间，如果几个月以上的，很有可能是有缠绕，检查边刷、驱动轮是否有毛发的缠绕，拆开滚刷进行清理。3、机器是否在一个比较小的范围内出不来了，请人工干预。4、尤其重要的是滚刷的清理（一定要清理下），排除以上问题，机器确实有问题的。四、机器小范围清扫机器小范围清扫一般来说属于正常情况，需要跟确认下机器清扫的实际范围及清扫的时间。解决方法：1、确认机器工作的时间是多久，如果是几分钟或者*钟左右，基本算正常。2、确认机器清扫的范围，如果是在一个客厅或者十几平的地方清扫，属于正常，建议坚持每天使用，对家里情况熟悉后，7-10天一个周期后，覆盖面积会达到95%以上。3、请将地宝尘盒取出，将里面的灰尘传感器擦拭干净，还有机器底部的下视传感器也擦拭干净。五、机器工作时噪声变大扫地机器人工作时声音变大的原因可能是：边刷、滚刷有异物缠绕解决方法：1、关闭电源开关后，将尘盒取出并清理垃圾后，将机器底部朝上2、检查并确保滚刷吸口处无赃物堵塞3、检查并清理滚刷（包括滚刷两端的轴承处的毛发缠绕）4、检查并清理边刷六、清扫吸尘能力下降清扫吸尘能力下降的原因可能是：尘盒内过滤棉积聚了过多的灰尘无法清除。滚刷或者驱动轮处有缠绕。解决方法：1、关闭电源开关后，将尘盒取出2、尘盒内的过滤棉是否积聚了过多的灰尘，及时的清除及更换3、清理滚刷吸口处无赃物堵塞4、检查驱动轮处是否有赃物或有物体缠绕使之无法工作以上吸尘器常见故障解决方法仅供参考，进一步维修请联系客服400 666 3590。