在企业数字化浪潮中，体验管理已成为国内商业市场上炙手可热的新赛道。全球咨询调查机构Gartner报告曾指出，客户体验正在成为品牌竞争的新战场，80%的公司将主要或完全基于客户体验进行竞争，客户体验在未来将超过价格、产品，成为客户做出决策的主要因素。

随着世界经济形势和商业形态的不断变化，企业开始重新评估他们如何提供数字客户体验，重新关注数字化转型，提供个性化的内容和感知体验，从“以客户为中心”向“以客户体验为中心”的跃进，为企企业经营管理带来新一轮的机遇与挑战。

无论是需要淘汰旧系统，整合其产品堆栈，还是更新其CX平台，企业都在重新考虑如何与客户建立联系并满足他们不断变化的期望。而这其中以出色的个性化数字营销著称Sitecore推出了自己的新服务Sitecore Experience Edge，这项新服务可通过无头内容大规模交付来迎接未来的挑战，为营销人员和开发人员均带来巨大优势，助力企业快速地实现数字化转型。

大规模交付内容，助力企业快速创建数字化体验平台

过去的2020年对企业发展的影响不言而喻，伴随疫情常态化发展、数字经济的蓬勃崛起，消费市场正面向多元化发展；经济大环境造就的不确定因素不断增多，企业竞争格局发生翻天覆地的变化；数字化营销、数字经济等新的经济业态正在迅速占领消费市场的增长引擎；消费者需求呈现更加多元化、个性化趋势，服务方式正在面临巨大变化，积极寻求数字化转型，应对当下市场的变化，满足消费者多元个性化的需求，成为了摆在企业面前必做的新课题。

Sitecore正是这一需求的应对者，它可以洞察消费者的需求，统一管理所有数字渠道上的内容，为客户在不同触点上提供一致的体验，同时通过360°画像，实现大规模的1对1个性化营销，提升消费者的产品满意度与忠诚度，带领品牌数字化升级。

而Sitecore新推出的Sitecore Experience Edge服务，更是让它加速了助力企业数字化转型的速度，这一新产品，可以无条件地向任何客户接触点大规模交付内容，能够通过为Sitecore XM和Content Hub中的JAMstack体系结构提供选项，体验的预呈现以及使用现代框架的极其灵活的解决方案，来赋权开发团队并改善内容交付的经济性，让营销人员可以借助其进行内容计划，创作，协作和分析。

快速搭建Sitecore数字体验平台，帮助企业完成数字化转型

而想要尽快实现数字化转型，拥有Sitecore数字体验平台，在国内的选择之一就是青岛睿哲信息。睿哲信息拥有超过十年经验，是Sitecore认证实施合作伙伴，Sitecore租用SaaS服务提供商，它可以提供众多围绕着Sitecore技术开发与运维一系列服务，服务过众多海内外项目的成熟经验，Sitecore中技术难度较大的SXA开发模式,睿哲也是国内使用并且具备相关项目经验的企业。

客户体验是数字时代构建差异化品牌价值的关键要素，尽管企业在数字化时代浪潮乘风破浪并非易事，还需应对经大环境突发的各种复杂问题，然而，企业可以使用Sitecore来进行数字化转型，实现管理的降本、提质、增效，打通了企业组织内部运营、营销、产品、客服、销售等的数据，并通过大数据算法为体验管理人员提供体验提升、运营提升等智能分析决策，助力企业持续提升品牌忠诚度、增长突围，持续打造硬核竞争力！

在这样全新的经济形势与互联网平台的推动下，提升客户的满意度和忠诚度成为重中之重，客户体验将成为未来商业的新战场，而国内企业及品牌也势必会经历一场客户体验管理新型升级的大变革，成为新时代商业破局点。