北京2021年5月7日，很多人都曾经体验过乐高这种塑料积木。这种积木一头有凸粒，另一头有可用于嵌入凸粒的孔，玩家可以将积木一块一块地拼搭起来，以此摆出各种造型，迎合不同玩家的兴趣。而这种积木的理念也被赛诺贝斯应用到产品设计中了。在原有流量营销、社交营销、CRM、事件营销、直播营销、活动营销、CDP等多个营销数字化产品基础上，赛诺贝斯推出了一体化智能营销平台MIP。

MIP是MarketingInnovationPlatform的缩写，赛诺贝斯的COOKaren介绍说，MIP首先是一个平台，它的特点在于一体化和智能化，帮助客户处理包括业务流程、数据流程等在内的营销过程中的管理工作，同时，这些功能可以像乐高积木一样自由组合，企业客户可以灵活选择满足当前营销需求的产品组件。

Karen强调了MIP一体化的概念，MIP将赛诺贝斯旗下的多个产品按照矩阵式布局，分成了一个个组件，更加灵活适配不同客户的需求，一体化即是产品按需组合的体现。另外，这些产品都是赛诺贝斯自行研发的，可以实现统一管理。这也说明了MIP不是单一产品的组合，而是对产品协同作用的一种体现。

MIP是一体化智能营销平台，由MA营销自动化引擎驱动的营销中台和AI数据智能引擎驱动的数据中台组成。从功能上来说，MIP可以完成从传播引流、互动沟通、客户转化、流量运营、增值扩散到客户留存等多项工作。虽然MIP是一个全新的营销平台，但据Karen介绍，赛诺贝斯在近几年不断推出各种应用的过程中，已经尝试向客户提供这种按需适配的一揽子解决方案。有的客户购买了赛诺贝斯的某个产品，也需要链接其它产品来对营销系统进行整合，比如想管理公域流量并对公域流量产生的长尾用户进行培养，就可以用赛诺贝斯提供的流量管理的产品来链接。

从2014年到2020年，赛诺贝斯用了六、七年的时间来进行产品布局，不论是B端还是B2C领域，不论是从业务端还是从数据端，都形成了一个闭环。从2014年开始，赛诺贝斯的主要产品是针对B2B市场的客户营销管理平台和CRM系统。2016年开始有智能会议系统和营销自动化产品加入产品序列。2017年，赛诺贝斯比其它公司更早推出了CDP数据中台。2018年，有了针对B2C市场的多渠道整合的CRM系统。2019年，赛诺贝斯添加了流量管理平台。2020年，将AI营销模块加入闭环的产品矩阵中，以实现更加精准的营销，推动整个平台更好地发挥效能。经过不断地产品多元化和集成化，赛诺贝斯已经具备了MIP一体化智能营销平台的产品形态。

与MIP相类似的是营销技术栈的概念。营销技术栈是一系列技术工具的集合，营销人员使用这些工具来简化日常营销活动并提高整体效率。Karen认为，营销技术栈取决于企业的IT能力，企业需要根据自身的发展阶段和需求去搭建技术栈，并保证技术栈的关联与运行。

简单来说，市场营销技术堆栈的成功取决于企业对业务的透彻了解。指的是，国外的市场营销技术堆栈是由客户自行驾驭构建的。但是，国内许多用户并不清楚自己需要什么，IT部门更难应对业务战略需求，只会根据需求开发了系统。为此，MIP希望以不同的方式实现满足不同规模客户的需求。Karen举例说，有些客户的市场部门是初级的，只需要最简单的直播功能来吸引客户，他们可以选择直播组件。当客户业务逐步扩大，需要增加线下活动管理并联动微信等社交软件并输出内容时，几个功能可以组合在一起以实现有机结合。对于大型客户来说，目前的重点是数据资产，需要的不仅是业务流程管理，而且需要数据逻辑管理，因此需要更多产品组件来配合客户需求，这些组件可以单独使用，也可以像乐高积木一样组合，就像赛诺贝斯一样在帮助客户搭建市场营销技术堆栈。组成技术堆栈的产品都是由赛诺贝斯提供，这为升级带来了很大的便利。

对客户而言，这个赛诺贝斯品牌的市场营销技术堆栈不仅不会增加成本，反而会降低一些潜在成本。这意味着，客户在产品选择和建立自己的市场营销技术堆栈时，如果处于IT不成熟的阶段，将付出一些潜在的代价，或者无法构建成功，或者产品不匹配，或者在长期的技术整合工作中需要进行许多工作。因为两个完全不同的产品需要的不仅是客户通过统一账户登录，还需要业务流程的协调等等。如果处于同一种产品机制下，可以自然地整合，在后续的持续应用中，能够避免潜在风险，从长远来看可以提高效率。至于产品的更迭和升级，本身对IT能力提出了很高的要求，也需要一定的成本，但由于MIP的底层结构是统一的，所以升级会更加平滑和顺畅。

MIP是一个开放的平台。除了自身市场数字化功能组件以外，MIP还提供连接的能力。也就是说，MIP也是一个开放的平台，不仅仅满足客户需求，还将联合更多的生态伙伴参与信息协同、产品协同和服务协同。只要客户有需求，赛诺贝斯会引入拥有相应能力的生态合作伙伴共同为客户提供满足需求的服务和解决方案。目前，MIP已经吸引了一些生态伙伴的加盟。Karen介绍说，MIP的产品组件中有直播场景套件，这也是赛诺贝斯从2008年开始帮助客户做企业级直播积淀至今的，但是赛诺贝斯所作的是对于直播过程的管理，包括用户的管理、直播执行过程的管理以及数据运营。至于直播所需的底层技术，赛诺贝斯与目睹等多家公司合作，实现了底层与产品融合，赛诺贝斯可以调用目视的视频流来完成前端的直播呈现。类似于开放的合作形式，还有更多技术型的、产品级的合作伙伴加入，使MIP平台的能力得到延伸，从而满足更多不同的需求。

提供鱼给客户，更向客户提供渔。MIP作为技术平台可以满足客户需求，但还需要市场数字化体系的支持。在市场验证中，Karen发现不同阶段的客户对体系的理解不同，市场数字化体系需要技术支持，需要人员的运作，以及相关业务流程的规划和设计。赛诺贝斯为客户提供MIP平台解决方案，同时为客户提供相应的咨询和运营服务，授人以鱼，更授人以渔。换句话说，赛诺贝斯提供的不仅仅是MIP，而是专业的方法论以及赛诺贝斯的运营服务。我们的初衷不仅是技术型产品，而是从对客户的了解、认知及业务流程出发的设计。只有理解客户并具备行业经验，才能为客户提供所需的服务。Karen说，市场营销并非标准化流程，更不是一款工具就能解决所有问题，市场营销既是一门科学，也是一门艺术，艺术的特点在于不确定性和每个人对创造性的理解。

所以，推广必须注重人的方面，充分发挥人的价值，因此我们采用了咨询和服务来提高客户使用该产品的体验。

同时，Karen还指出，充分利用好MIP也是一个双向的过程。对于客户而言，需要清晰地了解自身的推广阶段和企业现状，首先进行自我分析和诊断，了解当前需要做什么以及如何去做。在这一过程中，赛诺贝斯将与客户紧密合作，共同挖掘客户需求，以及实现企业增长的方法。当MIP平台在企业客户的业务流程中落地时，双方需要完全协同合作。此外，赛诺贝斯将与客户保持不断的产品更新迭代的沟通，让客户更加熟悉平台，并能够根据自己的需求构建适合自己的营销数字体系。