1. 电召业务需求

功能

描述

群组通话

一对一、一对多的群组通话

临时会话

临时组建群组

群组管理

编辑群组、编辑群组成员

分级调度

支持群组分级调度管理

状态显示

同组用户状态显示，如：在线、离线、通话状态

支持文本信息

及图片传送

大容量文本信息(1500字)

并可发送接收GIF、JPG、3GP等格式图片

调度指挥

支持多级的调度指挥控制

支持单呼、组呼、群呼、会议等多种通话模式

支持文本信息及图片传输，紧急报警广播功能

群组管理功能

限制某个或某些用户的使用 

强插和强拆

**别用户可随时强插、拆低级别用户的通话

多路监听回放功能

调度台可以对任意用户或任意群组的呼叫进行监听 

支持语音信息存储，可随时回放重听

同时接通许多用户，并根据会议进行时实时指定特定人员发言

GPS数据网关

实时位置查询、车辆状态查询、历史、轨迹查询、区域路线报警、车辆图像监控、统计里程油耗、车辆防盗功能

电召功能应用

功能描述

语音对讲

乘客电话的士司机接到客人并且将客人安全送抵目的地整个过程中，语音通讯是保证电召中心、的士司机和乘客之间沟通的关键。对通话的特殊要求：

ü 调度台可设多个座席；

ü 群内终端不能互相通话，终端只能和调度通话；

ü 群内终端之间需要相互对讲需要通过申请调度进行临时组群；

ü 当群内有终端需要接入调度时，系统先检索哪个调度空闲状态，再接入

调度中其中一个座席；

ü 当调度被占住后其它终端之间不能通话。

车辆GPS定位

装备有PTT终端的车辆，能通过GPS系统获知自己的位置。并将实时位置信息回传给电召中心。通过显示在模拟电子地图上的实时图像。调度员可以随时直观地掌握车辆位置。同时还可以了解车辆的运行方向、速度及载客情况等信息。

业务集成

电召中心的调度方案实现了接听和调度功能的全面自动化。灵活的用户界面使出租车行业从客户打电话到安客户送抵目的地甚至客户下一次租车整个业务流程清晰明了且实现自动化。

业务自动弹单

系统软件在接到客户电话座席自动电话，自动识别座席忙碌，空闲，休息等状态，可设置夜班电话转接定几个电。在接入的调度电脑软件上自动弹出业务新建单。

区域广播

系统软件同过GIS对在指定目标一定距离范围内的车辆进行语音广播，并组建通话临时群组，进行语音对讲。

空车组群

系统可通过业务单下发时，对客户租车地点附件的10台空车进行组群对讲调度，灵活调度、方便操作。

录音回放

整个租车业务流程，除了用户数据备份之外。我们还将电召中心、的士司机及乘客之间的通话进行安全录音。这样在需要的时候可以回放现场录音，保证关键信息不丢失。

短信通知

在租车业务流程中，PTT语音辅以短信通知的方式完成租车业务之外。例如在租车成功时，电召中心会自动将客户的详细信息(包括客户姓名，客户电话，客户租点等)通过电召系统发送给竞标成功的的士司机。同样的，电召中心也将本次租车的的士司机的详细信息(包括的士车牌号，司机姓名，司机电话士到达时间等信息)通信方式发送给客户。

查找失物

当乘客在乘车过程中，发生物品丢失的情况时，可通过PTT系统查找在哪个时段、路段、所经过的所有出租车，通过排查，可帮乘客找回失物。

LED广告发布

车载LED广告屏，可安装于出租车车顶或车后风挡玻璃内侧，平台可向一呼通车载终端远程发布广告指令，LED屏可实时显示接收的广告内容，自定义字幕滚动方式、滚动间隔。一呼通专业广告发布系统对出租车公司、车辆、广告客户进行资料管理，系统支持新建广告、广告审批、发布设置等功能。

导航屏

导航调度屏收到中心下发的目的地指令后自动进行搜索**路径开始导航，无需司机手动设置；可通过触摸屏幕实现单呼、组呼、群呼移动调度指挥功能；导航屏支持短信功能并语音播报短信内容。

图像拍照

根据客户的需求，可通过终端连接1到4路红外摄像头，将车内的场景通过摄像头拍照的功能将图片传输到监控系统，监控中心及时通过图片了解车辆实时情况。图像拍照可根据时间间隔、报警触发（如：紧急报警、超速报警、开门状态触发）等方式主动上传到监控系统。

紧急报警

当车辆受到非法劫持或发生事故时，司机主动触发安装隐蔽的紧急报警开关，终端即向监控平台报警，在监控中心收到命令确认前，车载终端会以10秒钟的间隔不断上传带报警状态的定位信息与报警铃声，并显示在监控中心的监控平台上；若与公安局联网监控，在监控中心收到报警信号的同时公安局监控中心也会收到该报警信息。

静音监听：

当司机向中心发起主动报警时候，中心会自动切换到静音监听状态，监听车辆内部的声音，但是车内的人员不会发现。

断油断电：

（远程熄火）

当发生车辆被盗或者发生打劫行为。根据用户需求，可对特殊车辆加装断油、电控制器，以脉动形式对车辆进行远程控制，达到控制车速、车辆停走等。监控中心与您确认警情无误的情况下，监控中心可对该车辆发出断油断电指令拦截匪徒，协助警方围捕。

超速报警：

监控中心可以设置和限定车辆的正常行驶速度。当车辆的行驶速度超过设置的速度时，车载

终端向司机发出提示，并向监控中心发出超速报警。

断电报警：

当终端的工作电源一旦非法被剪断或工作电压低于设定的值时, 车载终端向监控中心发出报警提示。（欠压提示）