闲鱼创办了线下“循环工厂”,将42个塑料瓶制成一件雨衣,利用帐篷布制成的布包备受年轻人喜欢。目前,闲鱼已支持约60类可回收物循环再利用,包括手机、图书、旧衣、箱包等。
在消费者购物频率越来越高的今天,“喜新厌旧”已经成为人们购物时最头疼的事情之一。二手货交易平台因此应运而生,越来越多人在平台上买卖闲置物品,一来收回资金用于消费,二来也可以“淘”到物美价廉的好货。
60多岁的退休医生李亚非是二手交易的爱好者,他对位于北京市朝阳区的大柳树旧货市场情有独钟。“以前这里到处都是小摊位,规模比现在大三倍多。八年来,我有时间就会过来逛一逛。”他经常在旧货市场淘到独特的二手物品,不仅方便了自己,也成全了卖家。
在移动互联网的普及下,闲鱼、转转、拍拍等网络平台,日益成为二手货交易的“主阵地”。家住海南省海口市的陈惠就是闲鱼平台的“常客”,积攒的用不完的闲置品,决定趁着开学季卖出去。在湖北武汉上大学的李澈也加入了闲鱼二手交易的行列,将自己不需要的物品通过二手平台卖掉。
不避讳二手商品,年轻人成为交易主体。二手货交易最大的优点在于,一样东西对于卖家可能是“鸡肋”,对于买家来说可能就是“宝贝”。这种相互匹配的过程充满乐趣。湖北武汉的周女士看重二手货的实惠,在闲鱼平台上卖一些自己用不着的衣服、化妆品,每周都能卖出去两三件。
谈起二手货买卖的心得,她头头是道。从事影视后期工作的孟真平时需要经常更换摄影器材,因此也是闲鱼和转转的常客。
“我5年前买的二手的拍立得和相机镜头,到现在依然很好用!”孟真说,玩摄影很烧钱,因此对自己来说二手器材的性价比显然更高。
“买全新的拍立得要花500元,而我只花了200元,再加上原价近1000元的相机镜头,我总共只用了620元。通过二手交易,我这次设备采购一共省下700元呢!”
“我曾经一年换过3款平板电脑,就是因为在转转上看到了更质优价廉的,就把旧的卖出去换成更好的。”在北京工作的小伙子张子威告诉笔者,电子产品更新换代快,二手货价格还实惠,即便一时用不到有时也会心动买下来。
“一般这些电子产品市场价格都很稳定,转转平台还有官方鉴定服务,再加上我自己也对电子产品很了解,所以经常能淘到些好货。”张子威说。
二手货交易业务的发展速度,从数据当中可见一斑。
过去一年,闲鱼上有2亿用户交易了2000亿闲置物品,相当于将2000亿浪费变成了消费。
据闲鱼运营总监唐宋介绍,截至2020年7月,闲鱼总用户数已经超过2亿,日活跃用户超过2000万,在线卖家超过3000万。目前,每天有超过400万用户在闲鱼平台上“走街串巷”,每年有超过10亿件商品发布,年交易规模超过2000亿元,闲鱼已经成为中国最主要的闲置物品网络交易平台。
“闲鱼上聚集了大量年轻人热衷的物品,比如二次元、潮玩等。随着消费升级,闲置二手商品的存量也在不断增加,母婴类商品成为新亮点。”唐宋告诉笔者,从闲鱼后台数据来看,网上二手货交易的年轻人群占比较高。这些用户普遍比较追求消费的性价比,既秉持着传统的简朴生活观,也愿意拥抱新品,不避讳买卖二手商品。“可以说,二手货交易就是帮助人们找到消费升级、体验经济与节约成本之间的那个平衡点。”
破解信用难题,让闲置经济迎来高速发展
二手货交易火爆的同时,售假贩假、以次充好、维权困难等问题也屡屡发生。
不久前,在江苏南京上学的徐雨晨花了1500元买了一部二手苹果手机,买回来才发现不能用。去找卖家退货,却碰了钉子。
“花钱买了个教训吧,很多人卖手机和笔记本其实都有‘暗病’或‘硬伤’,买的时候看不出来,还没用多长时间就出问题了。”对此,徐雨晨显得很无奈。
从事互联网行业的王洁也有类似经历。有一次,她看到一个原价499元的空气炸锅以99元出售。虽然卖家标明这个空气炸锅是“有轻微瑕疵的厂内尾货”,但是王洁还是图便宜买下了。结果,对方过了一个多月都没发货。
“二手交易市场其实也鱼龙混杂。买的时候也要货比三家,毕竟‘一分钱一分货’,遇到特别便宜的东西还是得想想里面有没有猫腻。”王洁反思道。
唐宋表示,闲置二手交易最关键要解决信用这个难题。为此,闲鱼一方面利用芝麻分等阿里体系内的信用机制,为用户“增信”;另一方面开设“闲鱼鱼塘”,以帖子、直播等内容化方式,为交易提供信息增量,降低交易纠纷。比如,对一般交易纠纷,除了客服以外,闲鱼还独创了社区化解决方案。一旦交易纠纷被提交,系统会随机抽取17名符合条件的用户担任“裁判员”,根据买卖双方提交的图片、交易证据进行投票仲裁,最先获得9票的一方获得胜利,处理结果很快就能出来。
“今年,闲鱼加强了对交易安全的保障。用户进入安全中心,答对3个问题可获得‘安心购’服务,最高赔付额达5000元。目前已有1000万人加入闲鱼‘安心购’。”
根据唐宋的说法,线下受骗案件量下降了41%,诱导确认案件量也下降了57%。这意味着消费者的认知水平越来越高,他们更加了解风险和诈骗。
腾讯研究院发布的一份研究报告指出,随着分享概念的渗透,闲置经济正在迎来其黄金时代。人们通过二手交易来变卖不需要的物品,这为他们提供了额外的收入,而需要这些物品的人则可以花费更少的金钱得到自己需要的东西。
从商品的角度来看,随着购买力的提升和网购的发展,物品升级换代的速度变得更加迅速,使得人们的闲置物品数量快速增加。此时,需要合适的平台来满足人们分享剩余物品的需求,而二手电商正成为最好的选择。
纵观整个行业,一手电商已经进入了红海竞争时期,因此二手电商的蓝海潜力正在迅速到来。在这个蓝海市场中,只有那些提供更好服务的平台才能在市场竞争中获胜。