2015年10月8日，倍受期待的美亚光电呼叫中心（服务热线：400-9-002690），经过悉心建设已正式开始投入运营。

作为今后与客户沟通的主要窗口，美亚光电呼叫中心集结了一批在市场服务多年的专家成员，将通过专家一对一在线服务及智能化技术平台，真正实现“一站式”和“全程无忧”的一条龙服务，更好地解决客户所需，为美亚服务体系带来质的飞跃。

建成后的美亚光电呼叫中心，拥有哪些庞大的服务功能呢？下面，我们将通过与所有客户进行分享。

一、智能识别，快速诊断

美亚光电呼叫中心在客户致电时，可智能识别客户所有设备信息、保修信息，帮助专家快速了解诊断，带来更为高效的服务解决方案。

二、在线专家，远程指导

在线坐席全部由服务市场多年的专家担任，他们不是传声筒，他们熟悉各种机型的常见问题，通过**判断出问题所在，并远程指导客户直接解决。

三、自动匹配**服务人选

美亚呼叫中心对需要上门服务的客户，会根据市场服务人员GPS位置、熟悉的机型等信息，自动匹配*快，*合适的服务人员。

四、全程受控，保证满意

服务人员接单后，将通过移动终端和GPS技术进行签到，保证服务过程全程受控；服务一旦结束，会立即触发跟踪回访，不满意的服务会立即生成新的跟踪服务指令，确保客户每一次都满意。

五、支持配件订购

用户可拨打4009002690热线直接进行备件订购，享受官方带来的*为快捷的服务体验。发货后我们会将快递信息通过短信等方式及时通知订购人，全程在线可控。

六、智能化客户关怀平台

美亚光电呼叫中心会根据客户的实际情况设定智能服务计划，在机器需要保养或检查的时候，主动通过**或者与客户联系，像贴心的管家一样为客户提供关怀。未来它还会与美亚大数据云系统结合，智能识别出机器可能存在的问题，让客户省时无忧。

不忘初心，方得始终。美亚光电呼叫中心的建成，意味着美亚大**体系的进一步完善。加强客户体验，重视客户服务，是企业发展的必由之路。在美亚既有的品质口碑的基础上，更快速、更智能地响应客户需求，监督服务质量，注重客户满意度，使服务成为美亚核心竞争力的重要体现。

美亚呼叫中心将与您一路前行，步入更加广阔的未来。