<***N><***N>   <***N>当今全球市场竞争激烈，越来越多的企业通过整合产品的供应链，采用“按订单生产”，“零库存管理”，“多批次少批量”等业务来协调供应链的各个环节，从而确保高效、及时和*小成本的把产品送到**用户手上，在这个过程中，物流管理的难度也随之提高，库存信息不准确，出货错误率高居不下，运输配送不合理，空载率高等诸多问题困扰着企业。因此，建立一套能与客户交互，提供服务信息的实时查询、浏览、在线货物跟踪、实现配送线路规划、物流资源调度、货物检查等服务的物流信息化系统成为当务之急。在物流信息化系统的帮助下不仅可以降低一些企业成本，提高企业与客户之间沟通的效率，还可以提高双方交易的反应速度，使客户真正体会到增值服务所带来的超值感受。<***N>

<***N>物流应用流程环节较多，在本案例研究里面重点针对<***N>RFID<***N>手持终端使用较多的仓库管理和配送管理两个大环节进行讲解，以下详细描述了其应用方式和业务流程。

<***N>系统整体框架：

<***N>一　仓库管理<***N>;

<***N>仓库管理是企业信息化物流系统的核心部分，在仓库管理中必须要做到出入库数据准确、**盘点，江苏东集的创新物流解决方案可以快捷高效的实现对仓库的**化、科学化管理。<***N>1.1<***N>　仓库管理系统的部署与实施框图

<***N>仓库管理整体系统包括入库管理、库存管理、出库管理这三大环节，整体结构如下：　

<***N>1.2<***N>　入库管理系统流程<***N>

<***N>入库管理具体包括有入库通知、数量清点、确认收货、上架处理等重要环节，异常情况处理包括有入库拒收、越库处理等环节。

<***N><***N>1.3<***N>       <***N>出库管理管理系统流程

<***N>拣货出库作业是一项流程性极强的作业，是仓储物流作业的*重要操作环节之一，与其它系统之间（配送系统、看板配送指令系统等）的关系极为密切。本系统根据各类出库信息（调拨、分拣等等），通过射频技术扫描条码的方式，确认各类出库操作的准确（厂家、品名、数量等）出库管理的重要环节包括有接受订单、确定拣货波次、开始拣货、出库确认等。

<***N>1.4<***N>　资产盘点<***N>

<***N>系统支持多种盘点方式：动态盘点、定期盘点及不定期抽样盘点等。根据盘点的范围，系统可以提供全盘、库区盘、货物类别盘、单品盘等多种功能。在输入实盘数量后，系统可以自动计算盘点差异，在盘点差异确认后，可以与“库存调整”和“报废”两个功能相衔接，完成盘点结果处理，如果发生盘点差异，系统支持复盘。设计的系统支持利用<***N>RF<***N>数据终端进行盘点的工作模式。

<***N>仓库的盘点系统操作如下图所示：

<***N>二　配送管理<***N>

<***N>配送的一般流程包括备货、理货、送货三个大步骤，这里我们重点讲述手持终端在送货过程当中的应用。

<***N>送货作业是配送中心的末端作业，也是整个配送流程中的一个重要环节，包括商品装车并实际配送，完成这些作业需事先规划配送区域的划分或配送线路安排，由配送线路选用的先后次序来决定商品装车顺序，并在商品配送途中进行商品跟踪、控制及配送途中意外状况的处理。

<***N>下面为配送整体图。

<***N>2.1<***N>　在途跟踪<***N>

<***N>手持终端结合<***N>GPS<***N>系统，智能调度系统可以将<***N>GPS<***N>返回的信息自动更新运输状态，实现运输任务的全程跟踪与监控。<***N> <***N>物流监控子系统是<***N>GPS/GIS<***N>与电子封签的联合应用，可以监控到配送车辆的实时路线，行驶情况，停车和打开封签的时间地点。

<***N>三　手持终端的作用、投入与产出<***N>

<***N>3.1<***N>　解决了哪些问题

<***N>1.<***N>流程信息化，实时跟踪货物，改善数据滞后问题，提高客户满意度，形成快速、高效的物流环节；<***N> 2.<***N>自动化**，数据可靠性强，降低出错率的同时也减少了昂贵的纸张作业的消耗；<***N> 3.<***N>实现科学出入库，**的库存管理，提高了企业竞争力；　<***N>4.<***N>无论是邮件管理还是运送操作等都节省了大量操作时间，提高了工作效率<***N>.<***N>；　<***N>5.<***N>简单的载货计划、路线安排和调度避免代价高昂的误装；　<***N>6.<***N>准确监控司机和车辆情况并传递动态路线安排决定，有助于降低运输成本和一些非法行为。

<***N>3.2<***N>投入与回报<***N>

<***N>目前，多数快递企业都采用的是批处理式的扫描*和一些低成本非耐用型的<***N>PDA<***N>，而如果要改进为信息话系统无疑要增加前期的成本投入，这个成本投入可能包括：工业级<***N>PDA+<***N>系统软件的开发<***N>+SIM/UIM<***N>卡的购买<***N>+WIFI<***N>环境的搭建<***N>+<***N>人力的培训等相关支出，但是如果考虑到企业运营的一个<***N>TCO<***N>（总所有成本），这些前期的必要设备投入会将在未来的几年中得到弥补，让我们先看一个<***N>TCO<***N>构成图表：

<***N>在上图中我们可以看到，**用户运营和使用维护占了总体拥有成本的<***N>55%<***N>，而前期的资本投入只占<***N>12%<***N>，结合<***N>Group<***N>的调查，我们不难得出一个结论：使用低成本消费级<***N>PDA<***N>其后期带来的高昂的维修价格<***N>+<***N>增长的支持需求<***N>+<***N>系列原因造成的工作效率下降将会大于设备购买价格方面的任何节省所以购置耐用型设备对物流快递行业来说就显得尤为重要，那么引入工业级高性能<***N>PDA<***N>究竟能带来哪些回报呢