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满足不了客户的要求,却被误为我们不愿意给他做
2011-11-01  点击:7
  *近这两天有一个咨询石英砂的客户,是做**玩具用的。
  由于客户是做**玩具用的对石英砂的要求比较高。这个客户之前就向我咨询过石英砂的价格,我问他是做什么用的,用多少?然后客户就说要170目的,做**玩具用的。我就和客户说我们没有170目的,石英砂之间都有一个跨度的,我说我们这有120-180目的。客户问我120-180目的多少钱一吨,我给客户报了价之后,客户问我运费,我就接着问客户在哪里用,用多少吨,然后我就可以给你报运费。后来客户问了一下他们技术,可能技术说120-180目的有点粗吧,然后客户就说看看再说。这两天这个客户又开始用和我交谈,我对这个客户没有太大的印象,然后就看了看聊天记录才知道这个客户是要石英砂的。而且要170目的。然后客户就问我有没有石英砂,是做**玩具用的,可能是客户忘记了之前和我聊过了,然后我就问客户有什么要求,客户说完要求之后我说有的,然后客户又说要170目的,我说我们这不管是什么石英砂中间都会有一个跨度的,没有一个确定的规格,比如说20-40目、40-80目、80-120目、120-180目等,都是这样的。客户问我能定做吗?我说这个做不了,然后客户以为我们不愿意给他定做呢,**客户说你们给我定做,多加点货款也没有关系的,我着急用,我说我们真的做不了,要是能做的话肯定给你做,货款肯定还是按照我给你报的价格。但现在是我们做不了你说的固定的规格。
  其实有时候是我们无法满足客户的指定的要求,并不是我们因为客户要货的多少而有个高低之分的。我们能做的就尽力去做,我们不能做的客户勉强不了,当然有时候是客户不懂生产这方面的技术,以为我们是厂家什么规格的要求都可以满足他们,哪怕是他们指定的。
联系人:杜经理

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