售后服务

2010-12-06 点击:10

<***N style="FONT-SIZE: 14pt; FONT-FAMILY: 宋体; mso-ascii-font-family: Verdana; mso-fareast-theme-font: minor-fareast; mso-hansi-font-family: Verdana; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA"> 凡驭力公司销售的流水线、输送机、平移机、装配流水线、倍速链生产线、防静电流水线、转弯机等非标产品，驭力公司均提供12个月的保修期.（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。

       一、在保修期内，将提供以下的服务：
       1、驭力公司按照双方签订的合同内容履行产品的调试和安装，并提供设备使用人员的培训。
       2、保修期内技术人员将会跟踪设备的运行情况，如产品运行不正常，用户就产品问题向驭力技术部门咨询。我司在接到贵司书面通知后2小时内响应，如有必要须于24小时内到需方现场服务。
       3、保修期内凡属于产品质量原因产生的故障，免费维修，不收取任何费用。
       4、随机配套的耗材不属于更换和保修范围之内。
       5、由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏将实行有偿维修服务。
       6 、对客户搬迁或布局调整，我公司提供搬迁或布局安装服务。
       7、每年定期派售后服务小组人员进行回访，以了解客户的使用情况，发现问题及时处理。

       二、保修期过后，若设备出现非质量性故障，如属于操作或自然原因引起的故障，将提供以下的服务：
      1、驭力公司承担维修设备的工作，酌情收取交通费和人工费。
      2、当需要更换零部件时，仅收取零部件费用和交通费，不收维修费。
      3、提供有偿的输送机设备翻新整改、维修服务。

      三、我司专为用户提供技术支持小组，如有疑难故障，我司维修人员将尽快赶到现场处理，除提供给用户必要的易损件备件外，我司备有所有零件的备件以备急用。