2.0模式(F2B):追求的是客户体验,服务、质量,口碑
1.0模式(B2F):追求的是数量,底价抢占市场,低成本,利润最大
理念:先成就客户,才能成就自己。因为信任而来的客户,我们必须先成就客户,才能塑造更好的自己。
如果我们用营销的理念做公司,那我们获得的只有利润。
如果我们用服务的理念做企业,那我们获得的就是大家的口碑,我们不求做大,
不求做多,我们只求做三“满”,即:满意,满足,满载而归
满意:对我们的服务满意,是深度合作的前提。
深圳骨味坊的周总原是做金融的,从小有餐饮梦,2016年加盟了骨味坊品牌连锁,学习经验管理经验,经朋友介绍,来厨禾购买产品,开店时很多都不懂,装修时电线不够用,缺少20米电缆线,去市场上购买,都不零售,非常着急,晚上10点打电话给厨禾,问我们能不能帮到他们,厨禾采购后面找了自己的供应商帮忙,第二天就拿了 20米电线给客户送去,及时给到他们的装修师傅,没有耽误工期,后面顺利开业。客户对我们的服务非常满意,三个月后周总开了新店骨味轩,直接找我们订购了整套厨具。
▲ 满足:即满足客户的需求。
16年5月份,我们为万科广场的一根筋桂林米粉定制了一款煮米粉的炉子,按照客户要求定做220v/5kw的,后来客户实际使用的时候觉得火力有点小,炉子有点高,操作不方便,于是我们把炉子拿回来,更换了380v/8kw的机芯,火力加大,炉腿更换矮一点,改完以后厨师都非常满意,老板蒙先生也非常满意,后来新开的三家店,都是陆续在厨禾定制的6台煮粉炉。只要我们满足了客户的需求,才是真正的满足自己!
满载而归:与自强合作,您收获的不只是一套适合自己的厨具,您收获的是一个整体解决方案,您收获的是忠实可靠的合作伙伴朋友,您收获的是终身技术服务团队。
满载而归:与自强合作,您收获的不只是一套适合自己的厨具,您收获的是一个整体解决方案,您收获的是忠实可靠的合作伙伴朋友,您收获的是终身技术服务团队。