中山市名琢红木家具厂位于著有“中国红木家具之都”之称的广东省中山市大涌，是一家从事明清古典红木家具，并集开发、设计、生产、销售、服务于一体的综合型企业。名琢世家红木家具厂以冈比亚刺猬紫檀作为企业的主打材质生产制作红木家具，销售产品品种齐全，涵盖客厅系列、餐厅系列、卧房系列及书房办公系列等。品质可靠，全榫卯结构，刮磨细致，**工艺，烫蜡工艺两种**工艺。名琢世家的每一件产品从开料、烘干、设计、木工、雕花、打磨直至油漆，都经过严格的操作工序，保证了产品的质量。

中山市大涌镇名琢红木家具厂----售后服务

1.产品保修期为二年，二年内因我司产生的质量问题（特指产品本身的质量问题）由我公司负责免费维修，质量问题严重的由我公司更换产品；若人为造成的问题则按实际情况收取相关费用。

2.超过保修期的产品质量问题，我公司酌情收取维修费，但会协助经销商处理问题。属于运输公司或经销商销售损坏的，由三方协商解决。

3.我们有专门的售后服务处理人员，属于我们厂家工艺或包装引起的个别配件的质量问题，或发货时错件、配件缺少，我们的营销部会在接到后4小时内给予解决。

4.处理售后服务的一些措施：

①因我方所造成产品本身质量问题处理措施：

A.如我方产品因我方的原因造成的质量问题或者发错货（指的是同一套沙发、餐台椅、茶棋椅、休闲椅等不配套发货或者尺寸差别很大等因素）,将产品返回厂,所产生的来回运费由我方支付。

②因运输原因所产生的质量问题的处理措施：

A.如果是我方派车送货造成的产品损坏问题，由我方负责解决，免费维修；

B.如果是我方给经销商安排的运输公司造成的产品出现质量问题，由我方与运输公司协商解决；

C.如果是经销商安排的运输公司造成的产品出现质量问题，由经销商与运输公司负责解决，如需我方协助维修解决的，公司会收取适量的材料费。

③因经销商所造成的产品质量问题，需我方协助维修的，公司会收取适量的材料费。