国峰叫号系统优化了排队基础功能，同时在之上构建客户分层服务体系，及时识别**客户，提供一对一服务。国峰叫号系统充分理解和满足使用单位的需求，从以下几个方面在帮助使用单位实现客户分层次服务中，助其一臂之力。
1、排队取号主机：可实现总行联网，对个网点进行统一集中管理，通过刷卡器刷卡、二代识别器感应取号，**服务顾客。2、呼叫显示屏分区域呼叫和显示本区域客户，例如贵宾区只呼叫贵宾区的客户，实现服务的专属化。3、多功能叫号器除实现呼叫客户外，还可实现转移客户到某窗口或某业务队列前，发现**客户呼叫大堂经理等功能。4、客户经理机：可接收贵宾客户刷卡或二代感应取票时发来的信息，及时为贵宾提供服务。可接收窗口柜员呼叫信息，直接到该窗口为客户服务；可查 询各个队列的排队情 况，每个队列的较长等待时间，以及时调整和分配服务窗口，减少某些客户的等待时间。 
排队叫号系统包含以下部分：客户用的——发号主机客户用的——评价器客户看的——显示屏（集中呼叫显示屏、窗口屏、多媒体播放器等）客户听的——无线语音系统（或在显示屏里的语音系统）工作人员用的——多功能叫号器
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