surface接通电源不充电解决方法-深圳Surface专业维修

如果你遇到以下问题，则可能你的电池有问题，或者 Windows 在识别你的电池时出现问题： 

Surface 和 Windows 可以启动，但你无法为 Surface 充电。

收到电池电量不足错误。

断开电源时 Surface 关闭。

Surface Studio 没有电池。 有关详细信息，请参阅 Surface Studio 电源问题疑难解答。

使用下面的步骤帮助识别问题。 如果您已完成疑难解答步骤，而您的 Surface 仍不收费，请与我们联系。 

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检查连接

首先，检查是否存在可能会使 Surface 或 Windows 无法启动或者使电池无法充电的事项。 确保连接牢固并且电源上的 USB 充电端口上未插接任何对象。 下面是一些提示： 

如果你的电池电量完全耗尽，Surface Dock 可能无法为你的设备充满电。 请改为使用设备随附的电源。 当您的设备使用随附的电源充电 5 分钟以后，再次使用 Surface Dock 继续充电。

如果您看到充电端口、电源连接器或电源线有任何损坏，请与我们联系。

我们强烈建议你仅使用 Surface 随附或单独购买的正版 Microsoft 或 Microsoft 许可的电源为电池充电。 您可以从 Microsoft Store购买 microsoft 许可的 power 耗材。 确保连接牢固并且电源上的 USB 充电端口上未插接任何对象。

检查电源接头指示灯

当电源接头插入 Surface 时，LED 指示灯应该处于打开状态。 

当指示灯状态为

表示

关

确保接头已完全插入设备，然后尝试将电源移至另一个壁装插座。 如果指示灯一直不亮，可能需要更换电源。 有关详细信息，请参阅 当 Surface 电源或充电器不起作用时应执行的操作。

闪烁或闪烁白色

从 Surface 移除电源接头并检查是否有损坏或碎屑导致连接不良。 如果指示灯继续闪烁，则可能需要更换电源。 有关详细信息，请参阅 当 Surface 电源或充电器不起作用时应执行的操作。

白色长亮

如果电源接头指示灯亮起，但仍有问题，请转到 "检查设备的 电池和图标状态 " （Surface）部分。

对于 Surface Book 设备

如果在对 Surface Book 充电时遇到问题，请确保屏幕与键盘完全连接。 如果屏幕和键盘未正确连接，分离键会闪烁绿灯。 如果仍然无法充电，请移除屏幕并清洁接头。

使用铅笔橡皮擦清洁接头的针脚。 用橡皮擦在针脚前后反复擦拭。

将棉签在外用酒精中浸湿。 清洁插入 Surface 的充电器的狭长部件上的针脚。 用棉签在针脚前后反复擦拭。 在清洁完接头针脚后，请确保针脚干燥，然后将屏幕重新与键盘连接。

关闭 Surface 并为其充电

关闭 Surface 并为其充电一段时间。 操作方法如下： 

确保连接电源且电源接头指示灯亮起。

依次选择“开始”菜单 >“电源” >“关机”。

让 Surface 充电至少 30 分钟。

按下并松开电源按钮以打开 Surface。

安装更新

确保 Surface 已安装**更新。 有关安装 Windows 更新的详细信息，请参阅更新 Surface 固件和 Windows 10。 你的 Surface 可能会自动重启以安装某些更新。 如果需要重启 Surface，请依次选择“开始”菜单 > “电源”  > “重启”。

Surface 重启后，保持检查更新，直到出现“你的设备是**版本”。 如果更新失败，请参阅安装 Surface 更新时遇到问题？

强制关闭并重启

请尝试强制关闭并重启。 若要了解如何操作，请参阅强制关机并重启 Surface。

对于带有 USB-C 的设备

如果你在使用 USB-C 端口为 Surface 充电时遇到问题，请注意一些事项。 有关使用 USB-C 充电的详细信息，请参阅如何为 Surface 充电。

查看 Surface 上的电池图标状态

有关充电和电池状态的信息，请查看任务栏右侧的电池图标。 查看或选择电池图标，以便在桌面通知区域查看电池状态，然后选择下面与屏幕所示内容匹配的部分。