谈起启东4s店YXB42-215-645钢承板项目，我还真是有点不好意思。

    那时候，我刚入职上海新之杰钢承板厂家，崔总把这个谈好的项目交给我负责，从做料单到发货都是我负责。

    在崔总的指导下，我倒也做的顺风顺水，虽然有点不太熟练，但也有条不紊，按时、按质把客户需要的YXB42-215-645闭口钢承板送到工地现场，也顺利通过他们项目监理的验收。

    我总算是松了口气。

    第二天，一大早，六点半左右的时候，王总就打来电话问我是不是尺寸搞错了，他们有一包YXB42-215-645闭口钢承板应该是12.2米，怎么现场成了1.22米。当时我就打了个激灵，心想，不会吧。

    马上从床上爬起来，到厂里检查加工单和王总发过来的YXB42-215-645闭口钢承板清单，果然是我在下单子的时候点错了小数点，心想这下完了。

    我给崔总打了个电话，崔总和现场联系了一下，告诉我，马上重新下个单子，让车间先安排王总的十几张YXB42-245-645闭口钢承板的生产，然后再联系物流公司的李总，让他安排个车子去启东。

    这样，我们这边抓点紧，还能不耽误他们下午这个区域的施工。物流公司倒也很给力，不到九点车就到车间了，我也赶紧安排装YXB42-215-645闭口钢承板发车，并且嘱咐司机路上千万要注意安全。

    幸运的是，没有耽误王总的工期，但是我们自己损失了几千块钱。

    崔总说，这次犯错了，下次记住就行了，成长总是需要成本的，就当交学费了，你也不要有心理压力。再说了，只有做事，才会犯错，不做事儿的人永远不会犯错。很多时候，就算是出了点小问题，能及时的帮客户解决问题，千万不能推诿、扯皮。

    针对这个事儿，我和崔总商量后制定了一个策略：以后所有的单子都需要经过经办人、其他项目经办人、复合专员三级审核，保证以后这种事情不再犯，给客户提供更加**的服务。

    事后，我给王总，打了个电话，表示了歉意，谁知道，王总竟然一个劲的给我表示感谢。有问题不可怕，难能可贵的是你们上海新之杰钢承板厂家能够积极的协助处理，还说，后面上海也有几个工地也会用到钢承板，到时候还会选择与我们合作。

    其实，我也只和王总有过一面之缘，还是上去去南通，顺道去拜访了一下王总，看我们比较年轻，也比较有诚意，最后才说到他们手上有个项目，拿图纸给我们看了看。后来说来我们厂里来看看，最后也没来，还是相信我们把这个YXB42-215-645闭口钢承板项目给我们做了。

    但通过这件事儿，我和王总的关系更加密切了，毕竟，一起经历过事情。

    看来，有时候，犯错并不可怕。这让我想起了2013年，在南通打暑假工，徐磊老师带我们去狼山游玩看到寺庙里圣严法师的一句话：面对它、接受它、处理它、放下它。

作者：杨超

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