1、为一个客户单独使用而构建的云呼叫中心,媒体交换机、控制中心、中转服务器、核心业务系统等整套环境完全独立供客户使用,以提高呼叫系统的可用性和安全性,通过整合这些设备,融达通信云呼叫中心产品为客户提供基于分布式、大数据处理能力的云计算呼叫中心,达到可管理的通讯。
2、自建呼叫中心是指企业自主采购建设呼叫中心所需的软硬件设备建设的呼叫中心,企业自身掌控呼叫中心的所有数据信息,并与企业的业务管理系统进行有效融合,形成一套稳定的呼叫中心信息系统。稳定性、安全性、保密性强,系统管理维护自主性强,投入低,后期维护成本低。
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