跃强科技拥有完善的客户服务体系，为客户提供专业、**、及时、全面的售前、售中、售后服务：

1、售前服务：

（1）在设备项目设计前期，向需方详细了解产品生产基本需求及客户的设计建议，使用

要求等，进行专业化设计，确保设计方案的安全性、适用性、可靠性满足需方提出的使用

要求。

（2）在设备设计时，在充分考虑安全性、适用性、经济性的前提下，根据需方生产需求，

采用**化设计方案，**限度的保护需方现场生产环境，尽力满足需方高效环保的生产

要求。

（3）在合同签订前，针对设计方案向需方作必要的设计说明，让需方在合同签订前能较

为详细的了解设备设计的情况，便于决策。

2、售中服务：

（1）在合同签订时，根据需方要求提供详细、真实、准确的各类技术文件、资料，便于客户在设备安装施工过程中，对项目进展情况进行有效的监督管理。

（2）合同签订后，积极配合需方整体工程进度，服从需方工程整体调度，在合同规定的期限内保质、保量地完成本设备的安装、调试工作，按期提交贵方验收。

（3）在设备安装、调试过程中，加强现场管理工作，做到安全、文明施工，给设备安装现场以整齐、干净的环境面貌。

（4）安装调试完成后，设备操作、维护培训服务：

①给需方操作工人进行岗位培训,直至需方工人能熟练掌握整机操作。

②给需方的维修工人进行设备维护培训, 直至需方维修人员能够掌握基本的故障排除。

③提供完整的出厂文件。

④编制操作规程。

（5）在设备安装、验收、结算完成后，我方提交的各项技术文件、图纸配套完整，真实

有效。

售后服务：

（1）设备质量保证：设备免费保修服务期为壹年。供方提供易损配件以外问题的维修服务。保修期满后, 提供终身及时维修服务,只收取材料成本费。

（2）售后服务保证：在接到售后服务报修电话后、售后服务技术人员30分钟内响应，对

于确需现场维修的，24 小时内（省外48小时内）到位解决，设备故障不排除，不撤离维护现场。

（3）供方设有独立的售后服务部，如果供方售后服务不好，请拨打投诉专线。