一、基本情况： 
随着国家电力系统两网改造工作的逐渐推进，“一户一表，管电到户”政策的贯彻，用电网络急剧膨胀，使得供电企业对用电网络的管理任务日益加剧。如何把**且分散的大用户用电量及其它数据及时有效而且准确无误地收集、统计及分析，成为供电企业一个迫切需要解决的问题。如果仅凭抄表工人挨家挨户地抄表，不但会造成工作效率低，而且由人工抄表所带来的漏抄、误抄、估抄，甚至抄表人员同用电户合伙作弊，都会给供电企业带来不可估量的损失。供电企业需要一种投资较少，安装及维护方便，通讯可靠，计量准确的电能表远程集中抄表解决方案。 
电力电表远程无线抄表系统是不需要人员到达现场，使用计算机技术、通信技术、网络技术和微电子技术相结合，通过一定的网络设备建立通讯联系，具有高度集成性，集软件、硬件为一体，对各种范围内电力用户实时用电量信息以及各种故障信息数据自动正确采集、传输、统计及综合分析的系统。具有抄收速度快、计算精度高、抄表同时性好、可直接与营业计算机联网等突出的优点。采用自动抄表系统可以降低抄表人员的劳动强度、降低人为因素造成的抄表误差，并能迅速的统计实时线损。 
制约集中抄表系统自动化发展的一个重要因素就是配电网结构复杂，用户线路数据多、位置分散。因此，通信系统的设计是保证远程自动抄表系统稳定、可靠的重要基础。目前一般可供选择的通信方式有无线电、线、载波和光纤。根据对市场进行的调查，无线通信需解决申报频率问题，又要解决抗干扰和天线防雷、抗风等问题；租用电话运行费用很高；国内载波技术尚不过关，开关分段后无法继续与主站通信。而光纤通信价格更是高昂。 
目前移动GSM网络覆盖面几乎遍及全国，在 GSM 基础上的GPRS网络也日益完善，因此构建这种抄表系统时，完全可利用现成的GPRS无线网络而不必重新建设新的基站。这种抄表方案，其特点是组网简单，建设费用低，方案无需变更就可以推广到不同地域使用。电力公司可利用GPRS移动数据网络对各重要电力节点、大用户电表进行监控,自动读取相 关数据并加以分析，还可进一步进行远程控制或设备维护，可减少人力资源、缩短修护时间并节省有线或者专线建设成本。

二、系统方案：
2.1、系统概述：
电力电表远程无线抄表系统由位于电力局的配电中心和位于居民小区的电表数据采集点组成，利用中国移动现有的GPRS/GSM网络，电表数据通过中国移动的GPRS/GSM网络进行传输。居民小区的所有电表首先连接到GPRS电力抄表终端，居民用户的用电数据由复费率电表通过RS485总线传到电力抄表终端，电表数据经过协议封装后发送到中国移动的GPRS数据网络，通过GPRS数据网络将数据传送至配电数据中心，实现电表数据和数据中心系统的实时在线连接。由后台分析软件对数据进行汇总分析，形成各种报表数据。
电表远程自动抄表系统除了实时抄表之外，还提供了设备管理功能，如告警：停电告警、逆相告警、超温告警、过载告警等；控制：对欠费用户进行拉闸等。
2.2、系统组成：
2.21、数据管理层（监控中心）：
硬件主要包括：工作站电脑、服务器（电信、移动或联通固定IP专线或者动态ip域名方式）；
软件主要包括：操作系统软件、数据中心软件、数据库软件、电表远程自动抄表系统软件平台（采用B/S结构，可以支持在广域网进行浏览查看）、防火墙软件；
2.22、数据传输层（数据通信网络）：
采用移动公司的GPRS网络传输数据，系统无需布线构建简单、快捷、稳定；
移动无线组网模式具有：数据传输速率高、信号覆盖范围广、实时性强、安全性高、运行成本低、维护成本低等特点；
2.23、数据采集层（前端硬件设备）：
远程测控成套设备：测控终端；
传感计量设备：电子式电表、电子式电能表；
2.3、系统拓扑图：

三、系统功能：
01、设置电表的参数，读取各种计量和管理数据；
02、抄表数据的统计、查询、备份、报表、图标生成；
03、厂站管理；
04、自动抄表、定时上报、实时查询等；
05、能识别表是否正常工作，如果用户的表有异常错误时本系统有自动上报功能 。
06、掉电数据保存；
07、瞬时量数据的综合处理；
08、系统数据备份、存档和想向外输出数据；
09、历史数据事件记录功能；
10、实时报警；
11、根据线路上的表计关机计算线路损耗；
12、可提供多路模拟量、开关量输入、实现开箱告警、停电告警、逆相告警、超温告警、过压告警、过流告警、过载告警、倾斜或移动报警等其他功能；
13、远程控制断电功能；
14、采集的参数丰富，如：
a、当前、上月、正向有功、反相有功、无功四象限的总及尖、峰、平、谷四费率电量；
b、正向、反向、有功、无功、的**需量及**需量发生时间；
c、有功功率、无功功率、三相电压、三相电流、功率因数；
d、失压累计次数、失压累计时间、电力抄表终端停电起止时间等；
e、单位时间按负荷曲线、三相电流曲线、三项电压曲线、有功功率曲线、无功功率曲线、功率因数曲线；

四、系统特点：
01、实用性：电表地理位置分散，因此采用覆盖广泛的GPRS网络高信号捕捉，必要是采用高增益天线，可确保网络的正常运行；
02、实时性：采用**的通信和软硬件技术，建立了清晰和合理的系统架构，可以实现多线程的远程并发通信，在几秒时间内，可以让成百上千台的测控终端实时传送到监控中心进行集中监视和远程调度，实现故障信息的及时报警；
03、可扩充性：系统预留接口，可以进行系统或软硬件模块的无限扩展，便于长期的升级和维护，延长系统的寿命，通过更新部件，能让系统一直存在下去，而不至于整个系统瘫痪，造成大量的投资损失；
04、易维护性：系统可对测控终端执行相应的远程操作命令，包括远程参数设置，远程控制、远程数据抄收、远程终端复位、远程测控终端升级等；
05、操作简易性：系统软件功能完善，模块化、图形化设计，全过程全中文帮助，操作简单方便；

五、适用范围：
供电公司电力市场，涵盖关口、大用户、低压配变、用户台区，居民小区,预付费等应用场合。

华邦电力科技股份有限公司（原浙江华邦电力仪表有限公司）创办于1992年，紧邻温州市区，104国道纵贯而过，交通十分便捷。企业注册资金5000万元，拥有8000平方米的新厂房，具有**的生产、试验、计量测试设备和**的技术力量，有年产单相电能表360万台，三相电能表30万台的生产能力，是致力于电力系统智能化产品的研究、开发、及销售为一体的高新技术企业。

2003年企业斥资建造了上海耀邦电气有限公司生产型基地，是集研发、生产、销售和服务为一体的变频器、软起动、CPS多功能电器专业制造商。公司建立了高效完善的营销网络及售后服务体系，业务涉及市政、电气传动、工业自动化、新能源、轨道交通牵引、能源管理、楼宇智能等领域，以**、可靠、节能、环保的智能配电产品满足电力系统各方位的需求。公司一贯坚持“以质量求生存，以科技求发展，以管理出效益”的经营理念，以高品质的电气产品和服务来满足广大客户现在和将来的需求。

“**的产品、**的技术、尽善尽美的服务”是华邦人的追求目标。面对国家智能电网建设的发展机遇和挑战，华邦仪表进行了建设性的结构重组，制定了新的发展战略规划，快速形成了系统化、规模化、的生产模式。在新的环境中，努力创新经营理念，提高管理水平，完善市场网络，加大品牌推广，加速资源整合，全面参与市场竞争，以极大的热情投身技术产业，加强同国内外更多高新技术企业合作与交流。

华邦仪表立足本国，放眼世界，本着互惠互利的原则，愿与社会各界朋友精诚合作，共创辉煌！诚挚欢迎各方来宾前来参观考察、洽谈合作。

主 营 产 品

机械表系列 电子表系列 导轨式电表系列

预付费卡表系列 载波抄表系列 复费率表系列 多功能表系列

智能电力仪表系列 国网智能表系列 农网智能表系列

无功补偿控制器系列 智能复合开关系列 微机综合保护装置系列

变送器系列 断路器系列 互感器系列 电表箱系列 变频器系列 软起动系列

CPS-(KBO)控制与保护开关系列 双电源系列 电气火灾监控器系列

公司建立了完善的技术服务体系，能够为客户提供及时、全面的技术服务，帮助用户正确地选择和使用产品，及时为用户解决设备的各种疑难问题，提供优良的服务。

（一）、质保期内无偿提供的服务：

★ 我方指定负责本工程的项目经理，负责协调我方在工程全过程的各项工作，如产品供货、施工、现场安装调试、技术培训以及售后服务的各项联络等。

★ 及时向需方提供按合同规定的全部技术资料：包括操作手册和使用说明书、原理图、安装图和组装图以及其它有关使用、维护、保养所需的文件。

★ 维护技术支援：设备到达现场后→设备安装期→初步验收→设备试运行→终期验收→设备运营质量保证期。

★ 在安装期、试运营期和质量保证期内，我方提供需方相应的服务。

★ 实施或监督所供货物的现场组装和试运行，指导设备安装工作及协助进行设备调试工作，如因设备质量问题而造成的设备损坏或不能正常使用时，我方无偿修理或更换。

★ 确保整个工程在时间上，质量上做到“交钥匙”工程，将定期或不定期跟踪产品运行情况。

（二）、质保期后提供的服务：

★ 我方所提供的产品，如果在质量保证期满后有任何性能或功能的改进，我方书面通知需方改进的详细情况。

★ 质保期后，如贵方有必要请我方人员到现场服务时，我方及时到达现场服务。

★ 公司对提供的设备实行终身服务。

★ 为免除用户后顾之忧，公司产品已由中国人民保险公司进行质量责任保险承保。

★ 如您对我们的服务承诺还有什么要求的可以提出，我们将积极采纳。用户满意是我公司始终不渝的追求。

（三）、公司专门设立了营销用户服务

★ 为用户提供售前、售中的技术咨询，售后的指导安装、调试、维护与现场的技术培训服务，解决用户提出的问题，收集用户意见等。

★ 保证在接到故障电话后，小时内给予答复，并在48小时内到达现场及时解决问题，根据需要派专职人员到现场服务。（：传真：）由专职的工程师受理用户来电，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支持和服务。

服务方案：

实施细则：

一、为使所供设备安全、正常投运，我方将派专业的现场服务人员进行技术服务。

 现场服务人员做到：

1、遵守法纪，遵守现场的各项规章和制度；

2、有较强的责任感和事业心，按时到位；

3、了解合同设备的设计，熟悉其结构，并能够正确的进行现场指导；

4、身体健康，适应现场工作的条件。

  现场服务人员的职责：

1、我方现场服务人员的任务主要包括货物的开箱检验、设备质量问题的处理、调试、参加试运和性能验收试验；

2、在安装和调试前，我方技术服务人员向需方技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法。经我方确认和签证的工序如因我方技术服务人员指导错误而发生问题，我方将负全部责任；

3、我方现场服务人员有义务全权处理现场出现的一切技术和商务问题。如现场发生质量问题，我方现场人员保证按需方规定的时间处理解决；

4、我方对其现场服务人员的一切行为负全部责任；

5、我方现场服务人员的正常来去和更换事先与需方协商。

二、培训

   为使合同设备能正常安装和运行,我方根据需要提供相应的技术培训。

   培训的时间、人数、地点等具体内容由供需双方商定。

   我方为需方培训人员提供设备、场地、资料等培训条件，并提供食宿和交通方便。

三、有关设计联络的计划、时间、地点和内容由供需双方商定。

售后服务承诺

服务宗旨: 一切为客户着想，一旦发生故障，先不分原因责任，24小时内给予解答，48小时内技术人员到场。

   公司建立了完善的技术服务体系，能够为客户提供及时、全面的技术服务，帮助用户正确地选择和使用产品，及时为用户解决设备的各种疑难问题，提供优良的服务。

（一）、质保期内无偿提供的服务：

★ 我方指定负责本工程的项目经理，负责协调我方在工程全过程的各项工作，如产品供货、施工、现场安装调试、技术培训以及售后服务的各项联络等。

★ 及时向需方提供按合同规定的全部技术资料：包括操作手册和使用说明书、原理图、安装图和组装图以及其它有关使用、维护、保养所需的文件。

★ 维护技术支援：设备到达现场后→设备安装期→初步验收→设备试运行→终期验收→设备运营质量保证期。

★ 在安装期、试运营期和质量保证期内，我方提供需方相应的服务。

★ 实施或监督所供货物的现场组装和试运行，指导设备安装工作及协助进行设备调试工作，如因设备质量问题而造成的设备损坏或不能正常使用时，我方无偿修理或更换。

★ 确保整个工程在时间上，质量上做到“交钥匙”工程，将定期或不定期跟踪产品运行情况。

（二）、质保期后提供的服务：

★ 我方所提供的产品，如果在质量保证期满后有任何性能或功能的改进，我方书面通知

      需方改进的详细情况。

★ 质保期后，如贵方有必要请我方人员到现场服务时，我方及时到达现场服务。

★ 公司对提供的设备实行终身服务。

★ 为免除用户后顾之忧，公司产品已由中国人民保险公司进行质量责任保险承保。

★ 如您对我们的服务承诺还有什么要求的可以提出，我们将积极采纳。用户满意是浙江华邦电力仪表有限公司始终不渝的追求。

（三）、公司专门设立了营销用户服务

★ 为用户提供售前、售中的技术咨询，售后的指导安装、调试、维护与现场的技术培训服务，解决用户提出的问题，收集用户意见等。

★ 保证在接到故障电话24小时内给予答复，并在48小时内到达现场及时解决问题，根据需要派专职人员到现场服务。（电话：0577-628111传真：）由专职的工程师受理用户来电，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支持和服务。

服务方案：

实施细则：

 1.、为使所供设备安全、正常投运，我方将派合格的现场服务人员进行技术服务

     现场服务人员做到：

²       遵守法纪，遵守现场的各项规章和制度；

²       有较强的责任感和事业心，按时到位；

²       了解合同设备的设计，熟悉其结构，并能够正确的进行现场指导；

²       身体健康，适应现场工作的条件。

     现场服务人员的职责：

Ø        我方现场服务人员的任务主要包括货物的开箱检验、设备质量问题的处理、调试、参加试运和性能验收试验；

Ø        在安装和调试前，我方技术服务人员向需方技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法。经我方确认和签证的工序如因我方技术服务人员指导错误而发生问题，我方将负全部责任；

Ø        我方现场服务人员有义务全权处理现场出现的一切技术和商务问题。如现场发生质量问题，我方现场人员保证按需方规定的时间处理解决；

Ø        我方对其现场服务人员的一切行为负全部责任；

Ø        我方现场服务人员的正常来去和更换事先与需方协商。

2、培训

   为使合同设备能正常安装和运行,我方根据需要提供相应的技术培训。

   培训的时间、人数、地点等具体内容由供需双方商定。

   我方为需方培训人员提供设备、场地、资料等培训条件，并提供食宿和交通方便。

3、有关设计联络的计划、时间、地点和内容由供需双方商定。

质量承诺书

1）我公司货物的质量保证期为24个月。

2）在货物质量保证期内，如发现我方提供的货物有缺陷，不符合规定时，贵方可向我方提出索赔。我方按买方要求及时进行修理、更换，或赔偿买方的损失。由此产生的全部费用由我方承担。

3）在货物质量保证期内，由于我方责任需要修理、更换有缺陷的设备导致货物停运时，质量保证期自我方消除该缺陷后重新计算，由此产生的所有损失由我方承担。货物如在质量保证期内发现货物部件出现缺陷但不影响货物的正常运行，经维修或更换后的部件的质量保证期重新计算。

4）质量保证期的终止并不意味着我方对货物中存在的可能引起合同货物损坏的潜在缺陷所应负的责任的解除，潜在缺陷指在质量保证期结束后5年内（含本数），货物在正常运行工况下按要求进行操作和维护时出现的，由于设计、材料和制造工艺引起的潜在性缺陷，而非正常的老化、磨损。对于出现潜在缺陷的货物，我方应免费予以及时修理或更换。

5）我方应保证货物经过正确安装、正常操作和保养，在其寿命期内运行良好，我方承诺货物的寿命不少于10年。

6） 对于货物，我方应采用有运行经验证明正确的、成熟的技术和材料；若采用我方过去未采用过的新技术、新材料，应经贵方事先同意。贵方的同意并不减轻或免除我方所应承担的责任。我方从分包商处采购的设备及部件的一切质量问题由我方负责。

7） 在运行期间，如果发现我方提供的货物有缺陷或技术资料有错误，或者由于我方技术人员指导错误，造成工程返工、货物报废，我方立即无偿进行修理或更换。我方承担由此产生的到安装现场换货的一切费用，包括但不限于新货物的费用、将新货物运至安装现场的费用及处理被更换货物的费用等。我方更换或修理合同货物的期限按专用条款规定执行，如逾期未完成更换或修理工作的，按延迟交货处理。

8） 在从货物运至交货地点之日起至质量保证期结束之日的期间，如我方提供的合同货物有缺陷，不符合规定时，我方采取以下补救措施：

修理：我方对不符合规定的货物进行修理，以使其符合要求，费用由我方承担，修理工作在30天内完成。

更换：我方以符合要求的货物替换不符合要求的货物，费用由我方承担。更换在30天内（完成。

退货：贵方将有缺陷的货物退还我方，我方负责将被退还的货物运出安装现场，并退还已收取的该货物的货款并承担贵方支出的安装、拆卸、运输、保险及购买替代品的差价等费用。

削价：在双方同意的前提下，对有缺陷的合同货物作削价处理，我方将有缺陷的货物原价与削减后价格之间的差额退回给贵方。

赔偿损失：除已有规定外，我方按实际情况赔偿贵方因采取上述措施所发生的损失。

工厂质量保证体系：

     我公司从设立起就注重加强质量管理，建立质量体系，贯彻***系列标准，着手制定本企业提供质量保证能力的标准化文件，包括质量手册、程序文件和作业指导书等，在实施***标准的过程中，积极做到：

     强调对各部门的职责权限进行明确划分、计划和协调，使企业能够高效有序地开展各项活动，保证工作的顺利进行。

     强调管理层的介入，明确制订质量方针和质量目标，并通过定期的管理评审达到了解内部体系的运作情况，及时采取措施，确保体系处于良好的运行状态。

     强调纠正及预防措施，消除不合格品或不合格的潜在因素，防止不合格的再发生。

     强调不断的审核及监督，达到对企业的管理及运作不断地修正和改良的目的。

     提高全体员工的参与及培训，确保员工的素质满足生产的要求，使每一个员工都具有较强的质量意识。

     强调文化管理，以保证管理系统的规范性和连续性。建立客户对企业的信息，提高经济效益，不断增强企业在市场上的竞争力。

     企业坚持“以**的企业，**的管理，**的服务，为顾客提供**的产品”的质量方针；坚持“精益求精、以人为本”的文化理念；“以质量求市场，以服务促销售”的宗旨。

产品质量保证措施报告：

（一）、产品设计过程中的质量保证措施

1. 制定设计控制程序：公司成立产品开发研制小组，所有设计过程环节均要经过小组评审通过，试制品要通过工艺流程与检测来验证合格与否。

2. 产品通过样机型式试验，各项性能指标均达到设计要求及有关标准。

3. 产品经过一段时间的试运行和用户使用，反映良好。

4. 公司在产品工艺流程及实际运行中，不断进行质量跟踪、反馈，并反复改进、完善，使产品质量更上台阶。

(二)、质量保证方面

1. 初步建立了一整套企业管理制度，尤其是质量管理制度和检验制度。

2. 建立了计量标准室，配齐了各种计量器具，并由专人负责定期检验在用计量器具。

3. 制定了各种工艺流程卡片和出厂检验项目细则，各个工序质量控制点由专人负责把关，杜绝不合格品入库和出厂。

4. 建立了实验室，配有各种检验台、标准台、耐压台等。

5. 配备专用工装夹具，以适应外协检验。

6. 在整个生产过程中，严格按图纸、工艺、标准组织生产。

7. 经常性开展质量技术培训和质量意识培训，使职工真正贯彻“质量至上”的公司方针。

质量体系：

     本公司的合同评审，文件和资料控制、生产过程控制，采购，检验和试验，产品标识，不合格品控制，人员培训等，都纳入质量体系，形成了以质量手册、程序文件和工艺守则、操作指导书、检验规范等为标准的质量体系文件。各种质量要素的控制程序运转良好，确保产品质量的稳定提高。

质量体系简介：

质量控制体系的内容：

职责、权限与沟通 QP/ZHB-1.1A-2009

人力资源控制程序 QP/ZHB-1.2A-2009

产品实现的策划控制程序 QP/ZHB-2.1A-2009

文件控制程序 QP/ZHB-2.2A-2009

质量记录控制程序 QP/ZHB-2.3A-2009

采购控制程序  QP/ZHB-3.1A-2009

进货检验和关键元器件，定期确认检验控制程序 QP/ZHB-3.2A-2009

生产和服务提供的控制程序 QP/ZHB-4.1A-2009

基础设施和工作环境控制程序 QP/ZHB-4.2A-2009

标识和可追溯性控制程序 QP/ZHB-4.3A-2009

过程产品的监视和测量控制程序 QP/ZHB-4.5A-2009

产品的监视和测量控制程序 QP/ZHB-5A-2009

监视和测量装置及设备运行检查控制程序 QP/ZHB-6A-2009

不合格品控制程序 QP/ZHB-7.1A-2009

纠正和预防措施控制程序 QP/ZHB-7.2A-2009

内部审核控制程序 QP/ZHB-8A-2009

CCC认标志使用和管理控制程序 QP/ZHB-9.1A-2009

产品一致性及变更控制程序 QP/ZHB-9.2A-2009

产品防护控制程序 QP/ZHB-10A-2009