山东泰安市长兴工程材料有限公司始建于2013年，坐落于五岳之首的泰山脚下，是国内知名的生产工程合成材料的大型综合性企业和自营进出口企业。主要生产“长兴”牌系列工程合成材料。作为工程材料行业的新秀，从成立伊始公司便把质量和技术作为公司发展的源动力，公司现有职工179人，其中工程师56名，专业技术人员40名，技术力量成熟**，同时公司还聘请了国家环科院、化学研究院、铁道部科研院及北京水科院、西南交通大学等多所大专院校科研院所的数名专家学者作为公司顾问，从生产技术到材料选购及新产品的开发对公司进行全面指导。

企 业 业 绩

产品质量及售后服务承诺

1、  产品质量承诺（对产品生产、运输、施工等过程中的质量承诺）：

我公司一向视产品质量、企业信誉如生命，所生产的投标产品,从原材料采购到生产、检验、包装、仓储、运输、服务等环节完全按***：2000***要求运行，生产服务的全过程完全在受控状态下进行。

生产长兴牌产品，在原材料选择、配方、工艺控制、检测手段等方面都有专业人员进行管理。

（1）严格的原材料选择。本公司对原材料供应商有一套科学有效的监控方式，原材料质量的连续性和稳定性有很高的保证。生产投标产品的原材料只使用**档的原材料，保证了产品的长期的抗紫外线性、抗酸碱性、抗氧化性和抗蠕变性。

（2）长兴牌产品的原材料的入库检验采用严格的入库检验制度，责任到岗，保证了原材料入库的万无一失。

我公司生产的产品从原材料的采购，入库检验，生产过程控制，成品搬运和储存，成品检验，成品出库到运输过程均严格按照***：2000***国家标准编制的质量手册、程序控制文件和作业指导书执行，从而有效的保证了产品的质量，现将我公司的质保体系运作，质量保障具体措施介绍如下：

1）加强原材料采购控制

一般从国家经贸委推荐企业选择的合格供方中进行采购或直接从国外进口。进公司的每批原材料都要求供方提供检测报告，质检科检验员根据供方的检测报告进行验证，并定期委托国家权威机构进行抽样检测，确保不合格的原材料不投入生产，保证了产品质量的连续性和稳定性。

2.）生产过程质量控制

（1）生产指令:经营办公室根据销售公司传递的合同要求，一方面根据原材

料的库存情况确定是否采购的同时，一方面向生产科下达《生产通知单》，生产科工艺员根据通知单要求和技术中心编制的《工艺编制标准》，制定工艺卡，经生产科长、质检科长、技术中心主任会签，生产副总批准后下发到生产车间，开始组织生产。

（2）车间生产质量控制：生产过程中，操作工严格按《工艺卡》进行操作，并随时对控制仪表进行监视，每1小时填写一次温控记录，加料员工严格按工艺配比进行加料，并记录每一次的加料数量。技术中心验证员对每批产品的工艺符合性和稳定性进行验证，当发现问题立即与工艺员联系，对工艺进行调整。

3）成品检验过程质量控制

内部检验:

每件产品，操作工严格自检的同时，质检科检验员进行跟班专检，土工膜的内在质量以批为单位，每批产品随机抽取2%～3%，但不少于2卷，按照国家标准进行试验。外观质量逐卷检验。产品检验员张贴合格证，包装合格后，检验员发放标签予以标识。保证产品入库合格率100％。在同批土工膜随机抽取5卷，每100卷为一批进行检验，外观质量逐卷检验。

4）产品储存、供应、运输过程质量控制措施

为了保证产品在储存，运输过程中质量稳定，我公司采取以下措施，并取得良好的效果：

（1）产品包装：检验合格的土工膜，外层用编织袋进行包装，耐磨抗穿刺，并在外包装上打上合格字样。每件产品包装内都附有合格证。注明公司名称、地址、商标、产品名称、生产日期、批号、面积、重量、检验员印章等。

（2）产品标识：产品外包装上悬挂标签， 注明商标、产品名称、代号、品质、长度、执行标准号、生产厂名、生产日期、毛重、净重等。

（3）产品储存：我公司建有1050平方米的标准化仓库，在干燥通风和不高于40℃的环境下分类、分区定置存放，分批次存放，并用标识牌、标识卡标识清楚，仓库保管员严格按《仓库物资管理制度》对产品进行贮存、保管、防护。

（4）产品运输：

产品在装卸运输过程中确保产品质量，严禁违规装卸，运输时加盖篷布，防日晒雨淋，确保产品完好无损地交到顾客手中。

（5）产品供应：公司常年运输代理商，对全国各地运输路线十分熟悉，为确保运输货物的及时性、准确性、安全性，公司与他们签订长年供货合同，无论数量多少，路程远近，可根据顾客要求，随时调配。在物资发运8小时之内，会以或传真的方式将发运合同号、物资名称、数量、金额、运输工具名称和启动日期通知贵方。

5）产品稳定性措施

（1）在制产品：生产员工严格按工艺规程对生产的产品进行妥善保护，防止人为的产品损坏。

（2）库存产品：仓库保管员工对不同批次的产品进行标识隔离，并保持仓库的良好通风环境。

（3）出库产品：我公司技术中心已制定出产品在运输过程中的管理规程，严格运输人员在运输中的产品质量管理。

6）产品施工过程质量保证措施

1）完善而有效的施工质量保证措施:

长兴产品在大型工程的安装、使用、维护过程中逐步形成了比较完善而有效的施工质量保证措施。公司除了以上为业主及施工单位提供技术服务外，更加重视施工过程的质量管理，以期保障工程合成材料**的使用效果。

7）安全保护措施

仓储运输过程安全性：土工膜是固体材料，在仓储运输过程中不会产生挥发，泄露，粉尘等物质环境污染。施工过程：“长兴”牌，施工简单易行。不会产生对人体有害的物质，安全环保。

8）环境保护措施

随着工业化的不断发展，人们生活水平不断提高，环保问题引起了广泛的关注，人类已深深的意识到环境保护的重要性，企业只有做好环保工作才能追求长久的生存，故我公司在选材，生产等方面做好环保要求，“长兴”牌其原材料无论主材、辅材和添加剂均不含有毒物质。生产环境环保、洁净， 生产厂房经过专家科学设计，宽敞明亮，通风良好。

1、    售后服务承诺（产品在施工及使用过程中的服务承诺）

1）保证材料供应。

2）提供技术咨询等服务。

4） 必要时对施工人员进行施工工艺和技术的培训

5）解决施工队在施工中遇到的疑难问题，对贵方提出的技术要求和质疑及时答复或澄清。

7）收集客户的建议和意见

本公司在24小时开通主要负责人天候为工程服务。

2、货物供应保证措施

保证施工进度按计划进行，需材料供应商、建筑施工部门及其他相关单位的全力配合。为满足本工程的实际需要，做到供货工作的及时到位，确保施工如期进行，现将通过以下措施保证供货及时：

1）供货准备方案：

我公司拥有面积为1050平方米仓库，每种产品的库存不低于20000平方米。

①生产原材料安全存放量为100吨存货标准，低于标准及时采购。

②每种规格的产品根据市场反馈信息以不低于2万平方米为一个批次进行生产，生产经检验合格后在仓库储存。公司仓库常年备货。

③当仓库存货量低于常备库存时，立即组织生产，补足存货。

2）制定投标产品的供应计划：

设立专门的材料调度人员，从工程施工单位那里获得投标材料的**供应计划，并落实确认材料供应规格、型号、数量、质量要求、到货日期等。材料调度人员定期到施工单位了解工程进度，并依实际需求及时调整材料供应情况。材料供应无论货物供应用量大小，可以做到随要随到。若遇紧急情况，如施工进度调整，则我们可以紧急配合施工队在**时间内将货送达。

3）材料调度：

材料调度人员在落实了供应计划后，根据公司在仓库的库存情况,安排送货及材料的补充等。在冬季和雨季，可以根据贵方的施工进度，必要的情况下，可在贵地租用临时仓库，以备急需。

4）货物运输方案

为保证送货及时，公司与仓库车队签订了长年的运输承包合同，该车队各种类型载重吨位的车辆齐全，对全国各地的地形路线极为熟悉，在送货过程中认真负责，能准时、安全、可靠地把货物送到各施工工地，保证不影响施工进度。

项目部专人负责货物供应，供应电话开通，保证供货的时效及工程进度。确保将货物安全运抵贵方指定地点。

5） 施工技术培训与指导

**的工程材料还需**施工才能创造**的工程质量。为达到材料与施工的完美结合，需产品技术人员与施工工程技术人员的紧密配合。为了让施工人员更加深入了解长兴牌工程材料的技术性能、施工技术措施、验收方法与标准，根椐施工单位的需要，由我公司技术员对有关材料性能、施工管理办法、施工技术措施、施工质量验收及标准进行详尽的讲解，让所有施工方人员掌握相关知识。

6）顾客回访制度：

为了使长兴牌工程材料取得**使用效果，完全符合贵单位设计规范要求，我公司将与工程单位密切配合，定期进行业务沟通，对质量监督形成有效的办法。每次送货后，进行沟通，发现问题及时解决。施工完成后应对产品质量进行有效跟踪。