对于连锁(联盟)酒店来讲,自助开房系统的使用价值明显,强大的客户信息管理和中央系统助酒店乘风破浪,强势突起。连锁(联盟)酒店除了以上六大特点之外,还具备以下三个功能。
1. 客户信息资源共享、体现连锁价值:
酒店自助服务终端系统通过中央集团管理系统,可以将各分店的客户资料信息保持同步,客人在任何一个分店消费后,其消费信息会自动同步到其他各分店,实现了客户信息的资源共享。会员客户可以不受地理区域和时间的限制在任何一个分店实现自助消费,其详细的消费明细和对账信息大大方便了分店和集团进行结算。同时连锁酒店各分店实行统一软件管理模式、统一服务质量、统一运作标准、统一市场营销、统一信息经营管理,为客户提供统一标准、质量保证的优质酒店及会员服务。
2. 中央集中管理系统:
系统采用分散和集中相结合的方式,在保证分店正常独立运行的同时,也可以使用集团系统中的中央资源信息。本地采用独立的服务器运营,避免了因网络问题造成的系统不能正常运行的情况,对于客户资料,客史档案信息,会员资料和会员资金往来信息统一由集团服务器管理,保证了数据的安全。
尤其针对酒店会员可以通过互联网络、呼叫中心、短信、WAP等实现对各分店的自助消费,在任何有网络的地方都能直接订房间,省心、省力、又省钱。
3. E卡通(注册账号)消费模式
酒店自助开房系统可以为客户进行储值、消费、查账管理,酒店间的结算管理等。顾客只需要在连锁酒店的任一家酒店办理一张VIP自助卡或注册一个个人账号,便能在安装有自助开房系统的酒店实现一卡通的消费模式。做到了一卡在手,出行无忧。这样顾客就能按照酒店意愿进行消费。牢牢地将客户锁定在我们的合作酒店消费、储值,天天满房不再遥远。
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