温馨提示

Q:签收验货说明

A:无论采用何种方式的邮购，请您收到货物时当场验收。如果发现由于运输过程中造成的破损、少件，请及时与我们联系，并将破损配件拍照发给在线客服，我们会及时给您补发配件。如果货物数量、型号、颜色或者规格等与您所订购的商品不一致时，请您拍照后与我们联系。

Q:我选择的在这款商品有货吗？什么时候发货？

A:因为我们是厂家，每天出货量很大，不能保证每款产品都有货，建议你拍前联系客服。如果有货，当天下午3点前的订单都会在3-7天内发出（厂区偏远），定做的商品会给亲说明发货日期。

Q:请问我买的商品发货后多久可以到？

A:发货后，正常情况下，江浙沪皖地区5-7天内可到货，江浙沪皖以外地区7-10天左右，特殊地区时间稍有延长。特殊情况：如快递物流受天气，班车，航班等因素影响，到货时间会有略微偏差。作为卖家我们，也希望商品可以尽快到达亲的手里。我们比您更着急，我们会及时催促当地的快递物流公司给亲送货。

Q:请问我买的商品是通过什么快递公司邮寄？

A:洛阳地区客户可以自己上门提货，其他地区默认发物流或者快递。如何需要指定物流或者快递，请联系客户改价。

Q:请问我买的商品是否可以开具发票？

A:产品为厂家直销，利润微薄，价格不含发票，以收据为准。如需开具发票请提前与掌柜联系，需增收8-10%的税金。（增值税和普通发票都一样）

Q:请问我买的商品是否有色差？

A:产品均为实物照片，由于拍照技术、光线、显示器参数等因素影响，收到的实物颜色与照片如有差别，颜色以实物为准。产品在生产过程会不断改良，收到的实物与照片如有细小差别以收到的实物为准。

Q:商品安装使用说明

A:产品一般都包含说明书，请您按照说明书安装使用，安装使用过程如出现问题请及时联系我们为您解决。

Q:售后与退换货

A:如果您在收货、安装、使用时遇到问题，可随时与我们联系，我们可随时提供专业指导。本款商品是定制产品，不支持7天无理由退换货，恳请亲们理解。

铁艺家具保养小知识

**、隔绝潮湿，室内的湿度，应维持在正常值内。家具应远离加湿器，潮湿会使金属出现锈蚀，镀铬产生脱膜等。家具大清洁时，忌用开水清洗家具，可用湿布擦，但不要用流水冲洗。

第二、远离日晒，家具摆放的位置，**避开窗外阳光的直接照射。铁艺家具长时间经受日晒，会使漆色变色；着色漆层干裂剥落，金属出现氧化变质。如果遇到强烈日照而无法移开家具，可用窗帘或百叶窗遮挡。

第三、远离酸碱，对铁具有腐蚀作用的酸碱是铁艺家具的"头号杀手"。铁艺家具上若不慎沾上酸（如硫酸、食醋）、碱（如甲碱、肥皂水、苏打水），应立即用清水把污处冲净，再用干棉布擦干。

第四、避免磕碰，这是铁艺家具**要注意到的一点，家具在搬运过程中应小心轻放；放置铁艺的地方应是硬物不常碰到的地方；地方一经选定，就不应频繁变动；放置铁制家具的地面还应保持平整，使家具四腿安稳、平实着地，若摇晃不稳，日久会使铁艺家具产生轻微变形，影响家具的使用寿命。

第五、消除锈迹，如果家具生了锈，不要自作主张用砂纸打磨。锈迹较小较浅的，可用棉纱蘸机油涂于锈处，稍候片刻，用布揩擦便可消除锈迹。若锈迹已经扩大变重，则应请有关技术人员来维修。

第六、洁净除尘，**选用纯棉针织品为抹布，擦拭铁艺家具的表面。对于家具上的凹陷处和浮雕纹饰中的灰尘，则**用细软羊毛刷来除尘。