山东万达环保科技有限公司自成立以来，一直致力于机械化石灰窑、石灰窑除尘脱硫、石灰窑自动化控制的生产与研发，不仅在产品的质量和技术上有着一系列科学而严格的管理程序，在售后服务方面也有一套非常严格的管理程序。售后服务工作在企业生产经营活动中担负着非常重要的职能，根据我公司服务人员的工作岗位职责，服务人员的职能有以下几点：
      一、售后服务工作是产品价值的最终实现者。对于设备类产品最终能否在用户中实现价值的关键就是安装和技术指导。服务人员的服务质量将直接决定到该项功能的能否**体现，服务质量的关键取决于服务人员的技术水平。
      二、售后服务工作是业务成果的转化者。销售人员签订的合同，需要售后服务人员完成**的成果转化，再好的产品质量如果没有售后服务人员的**转化，合同就无法完成**体现，会直接影响货款的回收。
      三、客户需求的发现者。服务人员直接与客户进行交流，在服务过程中可以更加深层次的了结客户的需求。
      四、企业文化的传播者。售后服务人员的形象、工作态度、业务技术等将直接反应公司的企业文化水平。
      五、技术进步的倡导者。在服务过程中会发现产品的缺陷，以及客户对产品的进一步要求，更可能会发现市场的深层次需求，如果将这些信息反馈到公司，就是很好的技术改进的建议。
      六、经营利润的贡献者。服务人员如果以高超的技术、认真的态度完成服务工作，必然会为企业降低大量经营成本，提高经营利润，反之会增加成本，成为利润的破坏者。
     七、市场形象的终结者，企业形象、产品形象取决于服务人员的**一关，非常重要。客户最终能否认可公司形象，认可产品，最终取决于服务的质量和水平。
     八、业务成果的扩大者。良好的服务质量会促进转介绍客户的形成，干一项工程树立座丰碑。反之，会让客户怨声载道，干一项工程砸一片市场。
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